Çağrı Merkezi Elemanı

Evser Teknik Ev Aletleri Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi

İş Tanımı:
Firmamız satış sonrası hizmet ve cihazlarınızın arıza bakımı konusunda yılların deneyimini en yeni teknolojiler ile birleştirmesi başarmıştır.
Sizlere hizmet verdiğimiz tüm alanlarda teknolojinin en uç noktaları kullanılmaktadır.
Tüm servis ağımızı kendi yazılımımız ile çözmekteyiz.
Bu nedenle sizlere daha hızlı ve daha kaliteli hizmet ve bilgi paylaşımı sağlamaktayız.
Sahibi olduğunuz cihazınızı online olarak sitemizden kontrol edebilir diğer sahip olduğunuz cihazlara da bu sistem üzerinden ulaşabilirsiniz.
Servis hizmeti veren tekniker arkadaşlarımız teknolojik alt yapı ile donatılmıştır.
Tüm ekiplerimiz kendi stoklarına uzaktan ulaşabilir.
Servis listeleri üzerinden işlem yapabilir durumdadır.
Gelen tüm çağrılarımız kayıt altına alınarak müşteri nezdinde gruplandırılarak arşivlenmektedir.
Yapmış olduğunuz tüm çağrılar Müşteri temsilcilerimize ulaşmadan, incelemeden geçirilerek görevliye iletilir. Bu incelemeler ile daha hızlı bilgilere ulaşılması sağlanmaktadır.
Web sayfamız  üzerinizden yapacağınız servis talebi ve aksesuar talepleri diğer sistemlerdeki gibi mail ile iletilmemektedir.
Tüm talepleriniz online olarak müşteri temsilcimizin ekranına iletilmektedir.
Bu nedenle zaman kaybı ve gözden kaçırma olasılığı yoktur.
Cihazlarınızın periyodik bakımları hakkında sistemimiz akıllı sms yöntemini kullanmakta olup Türkiye’de bir ilk başarmıştır.
Aynı bilgilendirme kanalı görev açıldığında ve görev kapatıldığında siz değerli müşterilerimize iletilmektedir.
Yönetim olarak kullanılan tüm teknolojik imkanlar aynı zamanda ekiplerimizin kullandığı cihazlarda da titizlikle takip edilmektedir.
En kaliteli ekipman ile en iyi verimi sağlamaktayız.
Miele, W-Westinghouse, LG, W-Westinghouse, Smeg, Frigidaire. Bu markaların hizmet verdiğimiz bölgeler aşağıdaki gibidir.
Aranan Nitelikler:
Beyaz Eşya Teknik servis bölümünde çağrı trafiğine hakimiyet sağlayabilecek,
Evrak işlerinde pratik olacak ve bilgisayar kullanımında hızlı olan takım arkadaşları aramaktayız.
İlgili adayların başvurularını bekliyoruz.