Müşteri Temsilcisi

Edepola Lojistik Sanayi A.Ş

İş Tanımı:
Eşya depolama ve nakliyesi alanında hizmet veren, genç ve dinamik ekibiyle hızla büyüyen Kurumsal firmamızın Gebze ofisinde bulunan Operasyon Departmanında görevlendirilmek üzere;
Online site veya 444'lü hat üzerinden ürün ve hizmetin satışında müşteriye destek olmak,
Bireysel ve Kurumsal Müşterilerden gelen soruları cevaplandırmak,
Bireysel ve Kurumsal Müşteri talepleri doğrultusunda iş günlük operasyon akışını akışını yönetmek,
Bireysel ve Kurumsal Müşteri memnuniyetini geliştirmek,
İlgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak,
Siparişlerle ilgili müşteriye zamanında ve doğru bilgilendirmeler yapmak,
Depoya ziyarete gelen müşterilerin karşılanması ve bilgilendirmelerin yapılması,
Satış - Pazarlama departmanına destek verilmesi,
Şirketin dış ve iç telefon trafiğini yönetilmesi,
Logo Tiger programı üzerinden fatura kesim işlemi ve gerekli sözleşmelerin hazırlanmasını sağlamak üzere Müşteri Hizmetleri Temsilcisi aramaktayız.
Aranan Nitelikler:
Üniversite veya MYO mezunu,
Müşteri İlişkileri ve Çağrı Merkezi alanında deneyimli,
MS Office programlarına hakim,
Tempolu ve yoğun ilişki gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
Sorumluluk ve inisiyatif sahibi,
İletişim becerileri güçlü,
Grup çalışmasına yatkın,
Tercihen; Gebze, Darıca, Çayırova veya Dilovası’nda ikamet eden adayların başvurularını bekliyoruz.