Help Desk & Sistem Destek Uzmanı

Mıkron Bilgisayar San. Ve Tic. Ltd.Şti.

İş Tanımı:
Telefon ve şahsen gelen destek taleplerine cevap vermek ve bunları HDS’de kayıt altına almak,
Ticket'ları analiz ederek kendi sorumlu olduğu alanlarda işleme almak, diğer alanlarda ilgili kişiye aktarmak ve takibini yapmak,
Ekipman teslimi (Laptop, printer, mobil v.s.) ve takibini yapmak,
Donanım arızaları ile ilgili onarım takibini yapmak,
Müşterilerde kullanılan uygulamaların ilk seviye desteğini vermek, sorunların analizini yaparak gerekli durumlarda ilgili birimlere aktarmak,
MS Office uygulamaları ve windows ile ilgili ilk seviye destek vermek,
Bilgisayar değişimleri ve yeni sistem kurulumlarını yapmak,
Şifre resetleme gibi basit taleplere cevap vermek,
Tüm işlemleri belirlenen prosedürler doğrultusunda yapmak,
Prosedürü belirlenmemiş yeni talepleri raporlamak,
Network erişim sorunları (fiziksel, kablosuz, internet v.s.) ile ilgili taleplere destek vermek,
Network ve local printerlar ile ilgili windows tabanlı yazılımsal sorunları gidermek,
Yeni program yükleme taleplerine prosedürler kapsamında destek olmak,
Yeni servisler ya da hizmet kesintileri durumunda arayan kişilere bilgi vermek gibi görevleri üstlenecek,
Tercihen IP ve CCTV kamera sistemleri hakkında bilgi sahibi,
Tercihen IP Telefon sistemleri hakkında bilgi sahibi Help Desk & Sistem Destek Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.
Aranan Nitelikler:
Üniversitelerin Bilgisayar veya ilgili teknik bölümlerinden Lisans/Ön Lisans mezunu,
Client tarafında en az 3 yıl tecrübeli,
MS Client işletim sistemi ve uygulamalarına hakim,
Wi-fi sistemleri hakkında bilgi sahibi,
Giriş / Orta  seviyede server bilgisine sahip,
Giriş / Orta  seviyede network bilgisine sahip,
Giriş / Orta  seviyede firewall bilgisine sahip,
Disiplinli ve kendini geliştirmeye açık,
Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
Tercihen B sınıfı sürücü belgeli ve aktif olarak araç kullanabilen,
İletişimi güçlü,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
Tercihen Bakırköy-Bahçelievler-Merter-Yenibosna civarlarında ikamet eden adayların başvurularını bekliyoruz.