Müşteri Temsilcisi (Home Office)

Melantis Bilişim Teknolojileri

İş Tanımı:
Hepimizin hayatını etkisi altına alan 'Pandemi' dönemi nedeniyle, ilk günler itibariyle Melantis Bilişim olarak çalışanlarımızın sağlığını korumak ve endişesiz bir çalışma ortamı sunmak adına evden çalışma düzenini uygulamaya başladık ve devam ediyoruz.
Bu süreçte iş görüşmesi, evrak teslimi ve eğitim süreçleri dahil olmak üzere tüm işe alım aşamalarımızı da uzaktan yürütebilecek şekilde yapılandırdık.
İstanbul Kadıköy merkez ofisimize bağlı olarak, Müşteri İlişkileri departmanımızda tam zamanlı 'Home Agent (Evden Çalışma)' olarak görevlendirilmek üzere;
Türkçe hizmet verebilecek takım arkadaşları arıyoruz.
Çalışanlarımız kendi bilgisayarı ve ev interneti üzerinden çalışma yapacaklardır.
Uzaktan çalışma koşulları gözetilmeksizin, performans değerlendirmeleri göz önünde bulundurularak şirketimiz bünyesinde kariyer planlaması imkanına da sahip olacaklardır.
Melantis Bilişim olarak, firmamızın çözüm ortakları arasında yer alan ve İnşaat sektöründe faaliyet gösteren müşterilerimiz için VIP standartlarında Müşteri İlişkileri hizmetini hem gelen aramaları karşılayarak hem de dış aramaları yaparak veriyoruz.
Gelen aramaları ve dış aramaları pozitif ve güler yüzlü yaklaşımla belirlediğimiz kurallara göre yapmak,
Telefonda inşaat projelerinin tanıtımını ve kampanya bilgilerini paylaşıp, randevu oluşturmak,
Randevu takiplerini eksiksiz yapmak,
Müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda diğer birimlerle iş birliği içerisinde çalışarak, öneri ve şikayet süreçlerini takip ederek sonuçlandırmak,
Haftada 6 gün 8 saatlik mesai süresince çalışmak,
Müşteri İlişkileri için geliştirilen projelerde görev almak üzere Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.
Aranan Nitelikler:
Evinde kesintisiz internet bağlantısı olan,
Çalışma için bilgisayar ve profesyonel kulaklığı bulunan,
En az lise mezunu,
Tercihen minimum 1 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan,
Marka bilinci ile müşteri memnuniyeti odaklı düşünen,
İnsan ilişkilerinde güçlü,
Ekip olarak çalışma bilincine sahip,
MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
Hafta sonu çalışmalarına uygun adayların başvurularını bekliyoruz.