Çağrı Merkezi Takım Lideri

May Akademi

İş Tanımı:
Şirketimiz bünyesinde bulunan çağrı merkezinde takım lideri ve süpervizör olarak görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşları aramaktayız.
Aranan Nitelikler:
Satış operasyonunun hedefleri doğrultusunda ekibine gereken koçluk ve yönlendirmeleri yaparak satış hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlamak.
Ekibinin günlük ve aylık performans değerlendirmelerini gerçekleştirmek, ekibine yönelik gelişim planlarını yaparak bireysel ve mesleki gelişimlerini sağlamak.
Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yönetici ile paylaşılması,
Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması,
Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
Ekibin motivasyonunu ve performansını artırarak devamlılığını sağlanmak.
Minimum önlisans, tercihen Lisans mezunu
Tercihen iyi derecede İngilizce bilgisi olan,
Çağrı merkezi ekip yönetimi alanında en az 2-3 yıl tecrübe sahibi,
Tercihen İnbound-outbound veya telesatış projelerde çağrı merkezi yönetim tecrübesi olan,
Performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,
Koçluk becerilerine sahip, dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
Kurumsal temsil yeteneğine, sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
Çağrı merkezi teknolojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,
Güleryüzlü, motivasyonu yüksek ve özgüven sahibi,
MS Office programlarına çok iyi derecede hakim adayların başvurularını bekliyoruz.
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmaları tercihimizdir.
Lütfen başvurularınızda daha önceden hangi projelerde çalıştığınızı belirtin.