Müşteri Temsilcisi

Dijipr Dijital Yazılım Hizmetleri

İş Tanımı:
Hazır web sitesi imalatı ve ihracatı yapan firmamıza;
Müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın, 
Hizmet alan kullanıcıların operasyonlarının takibi,
Call Center tarafına gelen telefon trafiğinin karşılanması, 
Bayilerden gelen çağrıların cevaplanması, sistemden kontrol edilerek gerekli bilgilendirmenin yapılması,
Teknik servisle ile ilgili gelen çağrıların tamamını karşılanması ve sürecin takip edilmesi,
Alınan geri bildirimlerin ilgili departmanlar ile paylaşılması,
Bayi / müşteri şikâyetlerinin doğru şekilde belirlenip, çözülmesi,
Teknik Servis vb. ilgili departmanlarla etkin iletişim halinde olunması,
Siparişler konusunda müşterilerin bilgilendirilmesi,
Sorumlu olduğu müşteri(ler)in talebi doğrultusunda oluşturulması ve/veya doldurulması gereken tüm tablo/evrak vb. dokümanın hazırlanması, 
Müşteri ve iç birimler ile sipariş takip ve onay yazışmalarını yapılarak tüm sipariş sürecinin takip edilmesi
Müşteriyi ilk yanıtlayan kişi olarak,
Müşteriye bilgi verilmesi,
Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması,
Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması,
Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güvenin sağlanması,
Pozitif ve güler yüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetinin sağlanması görevlerini üstlenecek
09:00 – 18:00 saatleri arasında (6 gün) çalışabilen Müşteri Temsilcileri aranmaktadır.
Aranan Nitelikler:
En az Lise mezunu,
Bilgisayar ve çoklu ekranları etkin bir şekilde kullanabilen,
Etkin İletişim ve İkna becerilerine sahip,
Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip,
Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen,
Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
Satış deneyimi olan,
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
Çözüm odaklı,
İletişim becerileri güçlü,
Sorun çözme yeteneği gelişmiş,
Tercihen Çağrı Merkezi tecrübesi olan,
Microsoft Office programlarını kullanabilen,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
Çalışma saatlerinde esneklik gösterebilecek adayların başvurularını bekliyoruz.
Öğrenmeye ve yeniliğe açık vizyonumuz ile müşterilerimize en kaliteli hizmeti vermek için çalışıyoruz.
Gelecekteki başarılarımıza birlikte imza atmaya ne dersin?
Bizi daha yakından tanımak için web sitemizi ziyaret edebilirsin.
Ruhu genç ve güler yüzlü arkadaşlara her zaman ihtiyacımız var.