Sap Support Danışmanı (M/W/D) SAP BASIS

All For One Steeb Yazilim Servisleri Limited Sirketi

İş Tanımı:
Innerhalb des Servicedesk betreuen wir unsere Kunden insbesondere bei Störungen der SAP Systemlandschaften
Als Support Consultant sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Basis und IT-Infrastrukturthemen
Du implementierst Korrekturen, planst Releasewechsel und kümmerst dich um Installationen bzw. Updates und Patch Einspielungen – in enger Zusammenarbeit mit unseren Basis-Consultants
Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenmeldungen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des SAP Solution Managers
Dabei hätst Du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
Daneben arbeitst Du bei der Definition von Service-Management-Prozessen sowie deren kontinuierliche Analyse und Optimierung mit
Weiterhin unterstütztst Du unsere Kunden bei der Installation und Wartung von SAP-Systemen und der dazugehörigen Middleware-Komponenten
Als Berater stehst Du unseren Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz remote über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten
Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei erfolgreichem Weltmarktführer und Hidden Champions im Mittelstand
Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice – bei einem der größten SAP-Partner weltweit
Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen
30+1 Tage Urlaub, individuelle Karrierepfade sowie Rückenmassagen und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind
Aranan Nitelikler:
Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung bzw. einem Studienabschluss bringst Du mehrjährige praktische Erfahrungen in der SAP Basis Beratung bzw. dem SAP Basis Support mit
Du hast Erfahrung bei der Unterstützung von Kunden oder Fachabteilungen im SAP Basis Betrieb: Administration, Support und Monitoring
Bei der Kundenberatung legst Du Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit
Gute Deutschkenntnisse werden für die Beratung der Kunden aus den deutschsprachigen DACH Regionen vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert
Deine Stärken bestehen darin Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für Dich selbstverständlich